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针对棉涤弹力交织面料如何以”持续改进”的思想来提高客户的满意度
信息来源:www.lianyizz.com    发布时间:2018.03.20

对于棉涤弹力交织面料来说,怎样才能提高客户的满意度,通过客户的意见来改进棉涤弹力面料的开发思路。做产品开发大多数时是被动的,只是延续出现问题然后再去解决问题的模式,如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的开发管理模式。所以"持续改进"的思想对于产品开发来说是一个精髓的原则要求,只有做到这一点,才能使开发出的产品满足消费者的需求。

有这样一个故事:一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“你需要割草吗?”陈太太回答说“不需要了,我已有了割草工。”男孩又说“我会帮你拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答“我的割草工也做了。”男孩又说“我会帮你把草与走道的四周割齐。”陈太太说“我请的那人也做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂断了电话,此时男孩的室友问他说“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说“我只是想知道我做的有多好!”。从这个故事当中反映出的第一个思想就是即以顾客为关注焦点,不断地探寻顾客的评价,才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的关注质量,牢牢的抓住顾客。这也是质量管理八项原则第六条:"持续改进"思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作,做一些持续改进呢?由这样的员工所开发出的产品肯定可以让客户满意。

"客户是否满意和消费者是否认可"是我们开发出产品是否成功的唯一检验标准,对于开发人员来说:"持续改进"的思想是我们弹力面料生产工厂得以生存和发展的正确道路,只有坚持才能开发出适应市场需求的好产品。